Ukratko
Ukoliko ste vi doktor koji svom pacijentu mora reći neku ne baš dobru vijest, možda loše nalaze, bolest ili nešto tako, donosimo kratka pravila kako razgovarati s pacijentom. Pacijent će se bolje osjećati ako ima osjećaj da je doktoru stalo do njegovih osjećaja.
Važna pravila su:
- Biti u ravnini sa pacijentom (preporučen vizualni kontakt u razini očiju)
- Uvažavati osobni prostor pacijenta
- Uvijek ponuditi više opcija koje odgovaraju boljitku skrbi pacijenta, ali na način da sam pacijent u pregovorima ima osjećaj da odlučuje
- Naravno, empatija neizostavna
- Pacijent UVIJEK MORA donijeti konačnu odluku SAM!
Foto: Monkey Business Images/Shutterstock
Pročitajte i
Uredništvo Savjetnice