Osobna prodaja označava osobnu komunikaciju između prodavatelja i kupca u kojoj prodavatelj nastoji informirati i uvjeriti kupca na kupnju. Ključna činjenica u definiciji osobne prodaje je ta da se ona odvija direktno bez posrednika.
Prodavačica naplaćuje klijentici, Foto: MJTH/Shutterstock
Osnovna prednost osobne prodaje je ta da izaziva relativno visoku razinu potražnje potrošača budući je u situaciji licem u lice potencijalnim kupcima relativno teško izbjeći prodavačevu poruku.
Osobna prodaja još omogućava prodavaču da prilagodi poruku specifičnim potrebama i intersima kupca. Efikasnost osobne prodaje općenito je veća nego kod ostalih promocijskih elemenata.
Međutim, uzmu li se u obzir ogromni troškovi osobne prodaje u odnosu na rezultat ovaj oblik promocije postaje potpuno neefikasan i neupotrebljiv.
